아시아태평양 선임 마케팅 매니저
싱가포르에 거주하는 카렌 여는 미국화학회(ACS)의 아시아태평양 선임 마케팅 매니저로서, 이 지역의 브랜드 인지도와 가치 인식, 시장 점유율을 높이기 위한 마케팅 전략과 활동의 수립 및 실행을 담당하고 있습니다. 매출 중심의 마케팅 활동과 영업 지원을 이벤트 운영, 커뮤니티 아웃리치, 네트워킹, 채널 마케팅, 현지 마케팅 자료 제작과 결합해 수행하고 있으며, 비영리 단체 운영 분야에서 풍부한 경력을 쌓아 온 마케팅 리더입니다.
카렌 여와 함께 ACS가 율라투스와 걸어온 번역 여정을 이야기합니다
먼저, 지금의 자리에 오기까지 걸어오신 이력과 경력에 대해 말씀해 주시겠습니까?
ACS Publications에 합류하기 전에는 McGraw-Hill Education에서 아시아태평양 영업·마케팅 운영 매니저로 근무하며, 아시아태평양 전역의 가격 책정 및 유통사 평가 모델에 가치 매핑 도구를 도입하는 업무를 담당했습니다. 또한 Cambridge University Press에서도 아시아태평양 담당 선임 마케팅 매니저로 여러 해 동안 일했습니다.
- 카렌 여
ACS는 화학 분야의 과학 정보를 선도하는 출판 기관으로 널리 알려져 있습니다. 200종이 넘는 동료 심사 학술지는 가장 신뢰받고, 가장 많이 인용되며, 가장 많이 읽히는 학술지로 평가받고 있습니다. ACS의 사명에 대해 간략히 말씀해 주시겠습니까?
저희는 회원들이 화학을 발전시키고, 경력의 가능성을 넓히며, 네트워크를 확장하고, 다음 세대에 영감을 주고, 전 세계와 협력하며, 과학적 해결책을 제시하는 커뮤니티를 만들어 갈 수 있도록 지원합니다. 저희의 사명은 지구와 인류의 이익을 위해 화학 분야 전반과 그 종사자들의 발전을 이끄는 것입니다. 그리고 화학이 지닌 변화의 힘으로 사람들의 삶을 개선하는 것이 저희의 비전입니다.
- 카렌 여
ACS는 회원과 연구자들이 세계 최대의 과학 커뮤니티와 연결될 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 맥락에서, 율라투스와 정기적으로 진행하고 계신 번역 프로젝트에 대해 말씀해 주시겠습니까?
ACS Insights는 ACS의 최신 소식을 담아 회원들에게 정기적으로 보내는 뉴스레터입니다. 구독자와 꾸준히 소통하고 관심을 유지하는 것은 저희에게 매우 중요합니다. 구독자 중에는 일본인도 많기 때문에, 이분들께는 뉴스레터를 일본어로 전해 드리고자 합니다. 그래서 일본 내 독자층과 조회수를 늘리기 위해 뉴스레터를 일본어로 번역하고 있습니다. 독자들이 자신의 언어로 저희 소식을 받아 본다면 훨씬 더 친근하게 느낄 것이고, 오픈율과 클릭률도 크게 개선될 것이라고 판단했습니다.
그 밖에도 사용 설명서를 비롯한 각종 매뉴얼과 카탈로그의 번역이 필요할 때가 있고, 보도자료나 브로슈어, 리플릿을 맡길 때도 있습니다. 보시다시피 번역 대상이 매우 다양합니다.
- 카렌 여
ACS는 기술 분야, 공공 정책, 화학 교육 등 폭넓은 주제를 다루는 방대한 동료 심사 전자책을 보유하고 있습니다. 그렇다면 번역팀이 화학 분야의 전문성을 갖추는 것이 얼마나 중요했습니까?
저희가 번역을 의뢰하는 콘텐츠는 매우 전문적이고 기술적인 내용이기 때문에, 번역자가 해당 분야의 지식을 갖추는 것이 무엇보다 중요합니다. 또한 해당 분야 전문가의 시각에서 자연스럽게 읽히는 표현이 필요한데, 이는 전문 언어 전문가만이 해낼 수 있는 일입니다.
- 카렌 여
프로젝트 내내 번역의 유려함을 특히 강조해 오셨습니다. 거의 트랜스크리에이션(transcreation) 프로젝트에 가까울 정도였는데요. 이 프로젝트에서 유려한 문장이 왜 그토록 중요한지 조금 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
저희에게는 유려함이 가장 중요한 요소입니다. 이 문서는 연구자인 독자들에게 보내는 뉴스레터 기사입니다. 결과물은 뉴스 기사처럼 효과적인 전달력과 가독성을 갖추도록 다듬어져야 하고, 과학 잡지에 실리는 기사와 같은 수준으로 다루어져야 합니다. 단어 하나하나를 옮기는 번역이 아니라 트랜스크리에이션에 훨씬 가까운 작업이죠. 저희는 납품된 결과물을 별도의 수정 없이 그대로 발행에 사용하고 싶었습니다. 그래서 번역문은 잡지 편집자가 다듬듯 편집되어야 했습니다. 이런 점에서 기술적 전문성과 더불어 유려하고 매끄러운 가독성이 저희에게 중요했습니다.
- 카렌 여
일본어 독자를 위해 뉴스레터를 일본어로 번역하기 시작한 뒤, 독자층에 변화가 있었습니까?
뉴스레터를 일본어로 현지화하자 이메일 오픈율이 높아졌을 뿐 아니라, 독자들이 이메일에 반응하는 참여도도 함께 높아졌습니다. 이제 더 많은 이용자가 뉴스레터를 읽고 반응을 보이고 있습니다. 일본 독자들과의 소통을 강화하겠다는 목표는 기대 이상으로 달성되었습니다. 현재 독자층은 약 14,000명이며 계속 늘어나고 있습니다.
- 카렌 여
벌써 여러 해째 율라투스와 꾸준히 협업하고 계십니다. 뉴스레터를 번역하는 과정에서 어떤 어려움이 있었고, 율라투스는 이를 해결하는 데 어떻게 도움을 주었습니까?
일본어 번역에서는 문화적 뉘앙스를 세심하게 살리는 것이 매우 중요했습니다. 게다가 뉴스레터에는 전문적이고 기술적인 정보가 담겨 있어 이를 다른 언어로 전달하기가 더욱 어렵습니다. 율라투스는 저희와 긴밀하게 소통해 왔고, 시간이 지나면서 저희가 필요한 번역을 기한 내에 기대한 품질로 받아 볼 수 있는 편안한 프로세스를 만들어 주었습니다. 말씀드렸듯이 원문은 매우 기술적인 내용이지만, 번역문은 아주 매끄럽고 자연스럽게 읽혀야 합니다. 이러한 유려함과 기술적 정확성을 동시에 갖추기란 쉽지 않은데, 율라투스는 저희를 위해 이를 성공적으로 해내고 있습니다.
또 저는 늘 각 기사에 딸린 URL 링크를 참고해 기사의 취지를 파악해 달라고 요청합니다. 예를 들어 100단어를 제대로 번역하기 위해 수천 단어에 달하는 참고 링크를 읽어야 한다는 것이 쉽지 않다는 점은 잘 알고 있습니다. 그럼에도 제가 보내는 모든 기사에 대해 그런 수고를 아끼지 않는 율라투스에 진심으로 감사하고 있습니다.
- 카렌 여
율라투스의 최상위 번역 서비스인 '번역 + 크로스체크 + 트랜스크리에이션 일본어 편집'을 선택하셨습니다. 최상위 서비스는 가격도 가장 높은데요. 받으시는 결과물이 그 가격만큼의 가치가 있다고 느끼십니까?
그렇다고 생각합니다. 제가 요구하는 작업은 단순하지 않고, 아무나 해낼 수 있는 일이 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 최상위 서비스를 선택했고, 결과물 역시 최고 수준의 품질입니다. 또한 크림슨은 피드백을 매우 적극적으로 수용하며, 몇 차례 수정이 필요하더라도 추가 비용 없이 제가 원하는 결과물을 반드시 전달해 줍니다. 그런 면에서 이러한 지원에 매우 감사하고 있습니다.
- 카렌 여
지금까지 저희 서비스에 얼마나 만족하셨습니까?
저희는 매달 정해진 시간에 뉴스레터를 발송해야 합니다. 번역이 필요한 콘텐츠를 율라투스에 전달하면, 언제나 기한 내에 기대한 품질로 번역을 납품해 주십니다. 고객 지원도 매우 신속하고 도움이 되어 모든 일이 아주 수월해집니다. 번역문은 마치 처음부터 과학 잡지용으로 일본어로 작성된 뉴스레터처럼 읽히는데, 이는 곧 저희의 목표가 달성되었다는 뜻입니다.
- 카렌 여
주변 분들께 율라투스를 추천하시겠습니까?
물론입니다. 고객이 원하는 것을 반드시 얻을 수 있도록 기울이는 노력은 칭찬받아 마땅합니다. '이건 되고 저건 안 된다'는 식의 정해진 틀에 맞춰 일하지 않고, 항상 고객이 무엇을 원하는지 먼저 파악한 뒤 역량이 닿는 한 최선을 다해 제공합니다.
- 카렌 여